西安汇森电子有限公司 商务部

售前服务

根据用户对产品的需求及应用情况,我司服务中心技术工程师前往用户方安装现场实地考察，结合考察情况设计出方案供用户参考选择，并时时为用户提供技术咨询。

售后服务

一　质保期内的服务

 1、采用项目经理负责制，派出足够的技术人员到现场提供安装、调试、验收等服务，确　　 保系统设备正常运行。

  2、安装安装、调试、验收等工作服从业主现场代表的管理。

3．质保期内，我司负责保养合同规定的全部设备，对任何因安装工艺、材料和产品质量　　 造成的设备或部件的损坏，进行快速无偿的更换和维修，定期每季度派技术人员对电　　 子屏幕进行检测维护，以保证产品的正常、高效运行。

4．电子屏幕管理员培训

 培训包括以下内容但不限于以下内容：

（1）电子屏幕基本工作原理

（2）计算机基础知识、WINDOWS操作系统，及相关应用软件的使用。

（3）电子屏幕的硬件故障处理。

（4）电子屏幕的软件故障处理。

（5）电子屏幕节目播放软件的应用。

（6）电子屏幕的日常维护及注意事项。

二　质保期后的服务 

在质保期满后继续做好服务工作，确保服务的延伸。

1.本公司郑重承诺：产品终身维护，确保电子屏幕使用寿命超过10万小时,维护期间免　　　收服务费，只收取主要零配件费用。

2.为用户提供整套系统的全面技术支持和升级。

三　质保方案及参照标准

本公司电子屏幕系统从生产到检测、安装、调试、运行、保养、维护都严格按照国际标　　准ISO9001：9002执行，确立一套严格的检测标准及标准化工艺流程。

工程施工参照标准：

1.SJ/T 11141-1997LED

2.GB9813-88计算机通讯技术条件

3.GB4943-95信息技术设备的安全

4.GB6388-86运输包装收发货标志

5.GB2421电工电子产品基本环境实验规则 总则

6.GB2422电工电子产品基本环境实验规则 名称术语

7.GB2423.1电工电子产品基本环境实验规则 低温实验方法

8.GB2423.2电工电子产品基本环境实验规则 高温实验方法

9.GB8898-88电网电源供电的家用和类似一般用途的电子及有关设备的安全要求

10.GB9366-88计算机站场地安全要求

11.GBJ65-88工业与民用电力装置的接地设计规范

12.GBJ79-85工业企业通信接地设计规范

13.SDJ-98电力设备接地设计技术规程

14.GB50259—96《国家建设部电气装置安装工程电气照明装置施工及验收规范》

15.JGJ46—88《施工现场临时用电安全技术规范》

16.JGJ300—91《建设施工高空作业安全技术规范》